Häufige Fragen

Warum genau liduna.ch?

Wir bieten dir nur sorgfältig ausgewählte, hochwertige Produkte an. Jeder Artikel läuft durch einen strengen, von Fachleuten begleiteten Prüfprozess... Ne, halt... lass mich neu anfangen... das ist genau das austauschbare Werbegeschwätz, das man an jeder Ecke liest.

Wir versprechen dir eines: Wir geben uns wirklich Mühe und arbeiten Tag für Tag daran, einen Schweizer Onlineshop aufzubauen, dem man vertrauen kann – und der stetig besser wird. Nicht immer läuft alles perfekt, aber wenn etwas schiefgeht, lassen wir dich damit nicht allein.

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen bearbeiten wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Ab dem Versanddatum liegt die Lieferzeit bei 7–16 Werktagen, je nach Spediteur und Zielort. Damit wir dir die besten Preise und aktuellsten Designs bieten können, versenden wir die Produkte direkt vom Hersteller aus Asien zu dir.

Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Wenn dir das Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, und wir erstatten dir umgehend das Geld zurück. Bitte werfe zunächst einen Blick auf die Richtlinien zur Rückgabe und Rücksendung von Waren.

Wie kann ich mein Feedback geben?

Nutze dazu unser Kontaktformular. Wir sind jederzeit offen für Feedback, Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren.

Werden allfällige Zollgebühren von liduna.ch übernommen?

Leider ist es uns nicht immer möglich, allfälligen Zollkosten von unseren Kunden zu übernehmen. Wir unterstützen jedoch mit tiefen Produktpreisen und kostenlosem Versand. Bisher haben wir noch keine Meldungen von Kunden erhalten, bezüglich Zollgebühren. Melden Sie sich ansonsten gerne über das Kontaktformular bei uns.

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice immer zur Verfügung. Wende dich ganz bequem über das Kontaktformular an uns und wir werden dir deine Frage beantworten!

Bitte beachten Sie unsere AGB und das Widerrufsrecht. Kontrollieren Sie, dass das Rückgaberecht für den bestellten Artikel gilt.

Ist der bestellte Artikel inbegriffen, so befolgen Sie die im Widerrufsrecht aufgeführten Schritte für eine Rücksendung.

Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 7–16 Tage, wie auf unserer Versandseite (siehe Fusszeile der Webseite) erklärt. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über den Link in der Versandbestätigungsmail verfolgen.

Zu beachten: Diese Lieferfrist ist unabhängig von der Versandbereitschaft, welche 1–2 Tage beträgt.

Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen, wenn die Sendung gemäss Kurier zugestellt wurde. Gesetzlich haftet in der Schweiz die Empfängerperson selbst für die Zustellung derer Online-Bestellung.

Unsere Website unterstützt Zahlungen mit Kredit-& Debitkarte, TWINT, sowie ApplePay und GooglePay.

Sobald die Zahlung ausgeführt wurde kümmern wir uns um den Versand Ihrer Bestellung.

Wenn Ihr Produkt trotz sachgemässer Benutzung oder bereits bei Erhalt beschädigt ist, können wir einen Garantiefall für Sie eröffnen. Bitte kontaktieren Sie uns mit der von Ihnen erhaltenen Bestellnummer per Kontaktformular.

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben und Diese bei uns erfasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Es kann vorkommen, dass diese Benachrichtigung bei Ihnen im Spam-Ordner landet. Schauen Sie dort nach.